商河惠众物业管理有限公司成立于2022年，隶属于商河国投集团旗下全资子公司。为进一步充实干事创业队伍、推动公司业务发展，现决定面向社会招聘品质运营经理、客服主管、出纳等岗位的优秀人才，此次招聘采取公开招聘的方式择优录取。
一、基本条件
（一）具有中华人民共和国国籍;
（二）拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度;
（三）具有良好的职业素养，勤勉尽责，团结合作，廉洁从业，具有正确的世界观、人生观和价值观;
（四）具有正常履行职责的身体条件和心理素质;
（五）具有招聘岗位工作能力，专科及以上学历;
（六）因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员、在各级公务员事业单位等国家大型招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员，以及法律法规规定不得录用为公务员、事业单位等其他情形的人员，不得应聘。
二、招聘岗位
（一）品质运营部经理1名
1.岗位要求：
35周岁以内，大专及以上学历；限物业管理、法律事务、酒店管理专业；2年以上物业管理工作经验，有物业品质、客服管理工作经验优先；熟练操作各类常用办公软件，书写能力强；具有案场负责人、客服负责人工作经验，熟知物业品质检查机制及项目运营模式，具备一定的组织沟通协调、客诉或危机公关能力;能够独立制定项目管理方案、计划任务书、社区文化活动方案、部门年度预算计划等。
2.岗位职责：
(1)负责公司运营管理体系建设及运营管理，包括运营数据、信息、报告收集分析，开展企业经营状况分析及品质监控等；
(2)负责监督、提升公司运营管理水平，组织开展企业经营管理状况评估及经验亮点提炼、复制推广或整改提升工作；
(3)负责监督、提升物业服务品质，定期组织四大专业条线开展技能培训、技能竞赛及各项业务评优工作；
(4)建立和维护供应商关系，组织开展供应商调研并编制年度供应商分析报告；
(5)负责组织实施公司客户满意度评价及数据应用分析；(6)负责公司前介、交付等重要节点的工作检查和指导；
（7）监控、报告并协调处理涉及公司运营相关重大事项和风险事件，包括运营及安全事故、重大投诉及诉讼、重大行政处罚及重大关联交易等；
（8）参与行业交流，定期对物业行业发展形势、政策法规、行业资讯、对标企业等信息进行收集、整理、分析与研究；
（9）完成领导交办的其他工作。
（二）客服主管1名
1.岗位要求：
35周岁以内，本科及以上学历，限物业管理、工商管理、酒店管理专业，且具有1年以上同岗位工作经验。熟练掌握各业态物业管理工作流程、客服部工作流程，具有丰富的项目交付、前期承接查验、报事报修、客诉处理等工作经验。熟知物业管理相关法律法规等知识，欠费诉讼流程,具备较强的社区文化活动策划能力，能够独立制定社区文化活动方案;具备丰富的物业费催缴、清欠等工作能力和技巧;熟练掌握项目客服条线月度、季度、年度工作报表；能够独立制定单项目、多项目客服条线年度预算、工作计划及培训计划等。
2.岗位职责：
（1）配合上级领导开展各项目客户服务工作，包括：物业费催缴、清欠、数据整理，报事报修、客诉处理及社区文化活动和增值业务开展等；
（2）负责客服条线档案管理、物资管理等；
（3）根据年度工作计划制定各项目社区文化活动方案，并组织实施；
（4）根据公司要求，定期制定各项目物业费催缴、清欠工作计划，并领导各项目节点指标；
（5）负责监督各项目服务品质，定期巡查各项目工作情况，及时调整各项目服务内容及管理工作；
（6）负责客户投诉处理的主导工作，协调各条线负责人及时处理，监督处理结果，定期对客服管家的回访记录进行抽查，并定期组织召开投诉案例分析会议；
（7）组织客服管家定期走访客户，收集客户各类信息，对客户群体进行细分，有针对性的制定客户沟通计划，组织客服管家开展多种方式的客户服务需求调研，及时了解掌握各类客户需求。
（三）出纳1名
1.岗位要求：
35周岁以内，本科以上学历，限会计、财务专业，持有初级以上会计证书；具有3年以上出纳相关岗位工作经验，含1年以上物业公司或项目出纳工作经验，能够独立制作物业项目年度预算表，物业公司损益表等；了解国家、地方税务政策和会计、税务法规、熟练银行结算业务；有较强的工作责任心，良好的职业操守；熟悉操作思源收费系统、NCC账务管理系统，以及各种财务软件和办公软件；记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时。
2.岗位职责：
（1）负责公司财务数据汇总及分析，财务部会计核算及日常管理工作；
（2）负责按会计核算制度要求，编制会计凭证、会计账簿，编制会计报表和其他会计资料；
（3）负责企业应收应付往来账款的核对；
（4）负责按规定的成本项目和成本核算对象进行成本核算，建立合同付款台账，计算项目部的成本；
（5）正确计算税金，负责及时申报、税款缴纳等各项事务办理；
（6）负责各项目、各业务发票的开具；
（7）负责会计档案的管理。
三、招聘流程
本次招聘岗位工作地点均在商河县。
(一)报名
报名方式：报名时需本人携带身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件以及相关资格证书原件及复印件并提交《教育部学历证书电子注册备案表》，要求工作经验的岗位需提交所在上一任企业任职期间个人社保缴纳记录和银行工资流水证明，一寸彩色免冠照片4张。
报名时间：报名时间
报名地点：商河县朝阳劳动服务有限公司（商河县花园街与府东路丁字路口东南角，旭润小区南门对过，铭辉创展中心写字楼北楼10楼1005室）
报名电话：84861667；15610151326
报名邮箱：zhaoyangxgs@163.com
报名说明：
1.每人限报一个职位，不允许重复投递；
2.请按照招聘公告要求格式进行报名，否则视为无效报名。应聘者应保证信息真实性，如信息失实，将取消应聘及聘用资格；
3.具有岗位所需工作经验及职业资格或职称证书者同等条件下优先考虑。
(二)面试
1.面试采取结构化面试方式；
2.面试说明：面试主要测试报名人员的综合能力以及岗位专业能力等。
面试具体时间、地点以电话、短信通知为准。
(三)背景调查、体检及公示
面试结束后，采用百分制计算报考人员的总成绩，总成绩计算到小数点后两位。确定进入体检人员，应到县级及以上医院进行体检，费用自理；对按规定需要复检的，复检只能进行1次，结果以复检结论为准；如放弃体检按面试成绩依次替补。
(四)公示及聘用
根据总成绩确定意向人选，开展背景调查及体检工作。如发现人员存在材料和信息造假情况，则取消应聘资格。确定进入体检人员，应到县级及以上医院进行体检，费用自理；若因背景调查、体检不合格出现缺额或合格人员放弃入职资格的，根据总成绩排名择优确定递补人选或取消该职位。根据背调、体检情况最终确定拟聘用人员名单，并在“朝阳劳务”公众号进行公示，公示期为3个工作日。公示期如无异议，符合聘用条件的，由商河惠众物业管理有限公司根据拟录用人员情况办理聘用手续。
四、薪资待遇
为受聘人员缴纳五险一金，实行试用期制度，试用期3个月，品质运营部经理试用期工资7200元/月；客服主管试用期工资4400元/月；出纳试用期工资4400元/月。试用期满合格后，由商河惠众物业管理有限公司根据员工综合能力确定职级薪酬标准，试用期考核不合格或不服从工作安排者，劳务派遣公司有权与其解除劳动合同。
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