客服主管

（1）在项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
（2）做好来访登记,负责处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访；
（3）负责所管物业区域内的日常巡检、协调违章和投诉的处理工作；
（4）做好对业主的报修、接待、登记，及时安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
（5）陪同业主看房、办理装修验收手续，并做好物业服务档案资料归集、管理；
（6）全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
；（7）对所管区域内房屋现状进行检查,按规定上报公司汇总制定年度维修养护计划
（8）负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证；
（9）收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；
（10）负责所属园区业主纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施园区业主各阶段联系沟通方案，争取得到广大业主工作上的理解、支持；
（11）负责所属区域物业服务管理相关费用的收缴工作；
（12）配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作；
（13）负责组织社区文化活动及社区宣传工作；
（14）完成公司交办的其他工作。

1.基本条件：具有中华人民共和国国籍，拥护党的领导，拥护中国特色社会主义制度；遵纪守法，品行端正，身体健康，有良好的精神面貌；认同并接受科发文化，具备履行岗位职责所必需的专业知识和业务能力,具备良好的职业操守，无违法犯罪及其他不良记录，无违法违规违纪正在接受组织调查；服从公司工作调整安排；与其他单位无劳动关系。
有下列情形之一的不得报名参加选聘:曾参加非法组织、邪教或者从事其他危害国家安全活动的；编造、散布有损国家声誉、反对党的理论和路线方针政策、违反国家法律法规信息的；
曾被追究刑事责任或者涉嫌违法犯罪尚未结案的；具有涉黄、赌、毒等行为的；曾被行政拘留、司法拘留的；曾被开除公职的；提供虚假个人证明资料或者有较为严重个人不良信用记录的；其他不得报名情况。
2.教育背景：秩序主管应具有高中及以上文化程度，客服、客服主管应具有大专及以上文化程度（具有物业企业客服工作经验的可放宽学历至高中）。
3.应聘年龄：女性应在45周岁及以下，男性应在50岁及以下。
4.身高要求：秩序主管要求170CM及以上；客服身高要求身高160CM及以上；客服主管要求女性身高不低于160cm,男性身高不低于170cm。
5.技能要求：秩序主管要求普通话标准，熟悉礼仪流程，形象良好，有较强的团队管理能力；客服、客服主管要求普通话标准，形象气质佳，具有亲和力，沟通能力强，熟悉办公软件,具备基础的公文写作能力，综合素质较好，具备较强的沟通能力和技巧，亲和力强，具有基础的公文写作能力。
6.工作经历：秩序主管具有2年及以上安全、安保等管理岗位工作经验；客服具有1年及以上文职类、对客服务类工作经验；客服主管具备2年及以上管理类、文职类或物业服务等相关工作经验；工作经验丰富者，条件可放宽。