声明：本站部分公告与职位内容由本站根据官方招聘公告进行整理编辑。由于用人单位需求专业、学历学位、资格条件、职位编制、备注内容等内容情况复杂且有变化可能，是否符合招聘条件以用人单位公告为准或请联系用人单位确认。本站整理编辑的职位信息仅供求职者参考，如因此造成的损失本站不承担任何责任！
职位详情
基本信息
其他要求
学历要求：大专
岗位职责
1、负责全省旅游投诉、退货受理，通过电话、在线等方式为游客提供投诉、退货受理服务；
2、负责跟进州市、区县工作人员投诉、退货处理进度，并审核办结结果，确保游客诉求得到充分解决；
3、负责及时对发起投诉、退货的游客进行满意度回访；
4、负责全省旅游投诉、退货督办件撰写及下发。
5、负责进行运营数据相关统计
2、负责跟进州市、区县工作人员投诉、退货处理进度，并审核办结结果，确保游客诉求得到充分解决；
3、负责及时对发起投诉、退货的游客进行满意度回访；
4、负责全省旅游投诉、退货督办件撰写及下发。
5、负责进行运营数据相关统计
任职要求
1、年龄20-30周岁，大专及以上学历；
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言，普通话水平不得低于二级乙等（不强制要求具备等级证书）；
3、具备良好的理解能力和沟通能力，能快速定位用户问题、及时为客户提供最优解决方案；
4、具备良好的学习能力和抗压能力，能熟练进行数据统计优先；
5、具备良好的心理素质，能够承受工作强度、能接受夜班、倒班等（上四休一，三班倒，具体排班为白1：8:00-16:00；白2：16:00-24:00；晚1:0:00-8:00），具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
6、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有良好的文字功底优先；
7、掌握旅游行业业务知识，可以快速应答游客问题，有软件售后运维、政府行业、旅游相关法律工作经验者优先。
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言，普通话水平不得低于二级乙等（不强制要求具备等级证书）；
3、具备良好的理解能力和沟通能力，能快速定位用户问题、及时为客户提供最优解决方案；
4、具备良好的学习能力和抗压能力，能熟练进行数据统计优先；
5、具备良好的心理素质，能够承受工作强度、能接受夜班、倒班等（上四休一，三班倒，具体排班为白1：8:00-16:00；白2：16:00-24:00；晚1:0:00-8:00），具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
6、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有良好的文字功底优先；
7、掌握旅游行业业务知识，可以快速应答游客问题，有软件售后运维、政府行业、旅游相关法律工作经验者优先。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
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