热线话务员

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湘潭大专若干人 2024-06-19发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：热线话务员

职位类型：工作人员（综合类）

工作地点：湖南湘潭

招聘人数：若干

报名方式：电子邮件

截止时间：2024-06-23

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

1.受理、解答群众、企业通过12345热线提交的咨询和投诉。
2.与政府相关部门沟通、跟进、回访群众诉求办理情况。
3.从事热线安排的其他相关工作。

任职要求

（一）具有良好的政治素质和道德品质，遵纪守法、品行端正，无违法违纪行为记录；
（二）具有大专及以上学历，专业不限，男女不限，年龄35周岁以下（1988年1月1日以后出生），特别优秀的可适当放宽；
（三）身体和心理健康，形象气质较好，具有良好的服务意识、团队协作精神和抗压能力；
（四）熟悉湘潭市地理、民情、方言，普通话二乙及以上（如在报名期间无此证书，可在三个月试用期内提供，此证每年各级教育主管部门均有多次考试，可前往各地教育主管部门咨询），具备良好的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧；
（五）具备良好的计算机操作技能，熟练掌握OFFICE操作和中文录入，汉字输入50字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;
（六）符合以下条件者优先：
1.具有一年以上政务服务热线及电信、移动、联通客服工作经历者优先；
2.计算机、数理统计、统计学等相关专业，擅长分析业务，对数据与业务方面有足够的敏感性，有较强的逻辑分析能力和独立思考能力者优先；
3.汉语言文学，新闻等相关专业，有机关单位材料撰写工作经验者优先。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

非常匹配

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