运营部客户关系管理岗

1.负责客户关系的维护和管理，包括客户资料的收集、整理、更新和归档。
2.通过线上线下等多种方式，及时回复、解决客户的问题，提高客户满意度。
3.协助营销部门开展促销活动，包括活动的策划、执行和效果评估。
4.负责客户投诉的处理和反馈，及时解决问题并跟进处理结果。
5.定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，为改进产品和服务提供参考。
6.统计和分析客户数据，为精准营销提供支持。

1.3年以上B端大客户运营经验；擅长沟通，能够快速分辨有效客户，并维持长期有效联系。
2.思维敏捷灵活，具备丰富的产品和行业知识，能够洞察客户需求，并提出有效解决方案。
3.敏锐的市场洞察力，了解行业动态。具备一定的数据分析能力，发现客户需求的变化趋势，并及时调整运营策略。

（一）基本条件
1.具有较高的政治素质，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚决执行党和国家的方针政策，严格遵守党的政治纪律和政治规矩。
2.具有正确的业绩观坚决贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持创新驱动、转型升级、提质增效，正确处理当期效益与长远发展的关系，勇担当，善作为，勤奋敬业，真抓实干，推动企业高质量发展，推动企业全面履行经济责任、政治责任、社会责任，工作业绩突出。
3.具有强烈的事业心和责任感，具有较强的组织协调、改革创新、执行能力和良好的团队合作精神，坚定建设世界一流能源供应商的职业追求。
4.具有良好的职业操守，遵纪守法，廉洁从业，品行端正，诚实守信，依法经营，严守底线。
5.具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体素质。
（二）资格条件
1.相关行业企业相近岗位工作年限满5年及以上，专业年限满3年及以上。
2.原则上，应聘岗位3、4、5、6、11、12、13的男性年龄不超过40周岁（1984年7月及以后出生），女性年龄不超过35周岁（1989年7月及以后出生）。
应聘岗位1、2、7、8、9、10的男性年龄不超过45周岁（1979年7月及以后出生），女性年龄不超过40周岁（1984年7月及以后出生）。
3.全日制本科及以上学历，硕士研究生及以上学历优先。
4.原则上，应具有中级及以上专业技术资格、岗位所需的职业（执业）资格证书、或具备相应的专业能力。