兴业银行武汉分行长江支行大堂助理

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武汉 大专 1人 2024-08-09发布 查看公告详情
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职位详情
基本信息
职位名称:兴业银行武汉分行长江支行大堂助理
职位类型:银行岗
工作地点:湖北武汉
招聘人数: 1
报名方式: 其他
截止时间:详见正文
其他要求
学历要求:大专
岗位职责
1、维护营业厅服务环境和营业秩序,检查营业厅内、外环境卫生,保持现场整洁,保证机具设备、服务设施的正常运行,及时整理、更新宣传资料,确保本行信息资讯时效性、准确性;
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务,识别和区分客户,引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务,并给予相应的操作指导;
3、掌握客户服务营销技巧,主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品,根据目标客户特征主动关注客户,给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员;
4、解答客户常见问题,提供咨询服务,了解客户需求、客户意见等,并及时将客户信息反馈至本行相关人员;
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨,协调处理现场矛盾和突发性事件,及时通知相关人员并协助解决;
6、协调处理与客户服务相关的事项。
任职要求
1、年龄:20-28周岁以内(优秀可放宽到32周岁);
2、大专及以上学历;
3、具备一年以上(含)经济金融从业经验;
4、无刑事犯罪记录,无不良征信记录;
5、具有良好的沟通、协调、组织能力;
6、遵纪守法,文明执勤,礼貌待人,仪容整洁,举止规范;
7、特别优秀者可适当放宽以上条件。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***,已超过了 *** 的竞争者,建议************
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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