药品追溯专项办公室呼叫中心管理及审核岗

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北京本科 1人 2024-08-22发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：药品追溯专项办公室呼叫中心管理及审核岗

职位类型：医疗市场事务岗

工作地点：北京

招聘人数： 1

报名方式：电子邮件

截止时间：2024-08-31

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

1.负责呼叫中心管理，包括体系搭建、业务外采、系统对接等，建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；
2.跟踪业务流程、进行系统优化和部门间的工作协调，及时对接产品技术团队等，提高服务效率；
3.掌握并及时对接市场、技术等部门业务动态，建立健全相关知识库与话术，为客户提供最及时的咨询解答、问题解决等服务；
4.对呼叫中心服务质量进行监控和考核，确保达到平台的质量标准和服务水平；
5.负责对药品追溯平台入驻企业单位提交的入驻申请进行审核，主要包括企业信息、资质信息等方面，确保企业提交的所有资料真实、完整，符合药品追溯平台的要求。

任职要求

1.大学本科及以上学历，中共党员优先；
2.熟悉医药行业相关工作，具备呼叫中心管理及工作经验，熟悉呼叫中心运作流程；
3.良好的领导能力、指导能力及监督管理能力，突出的沟通协调、团队协作能力；
4.良好的商业意识和战略意识，较高的问题分析能力；
5.较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，能承受工作压力。

其他说明

工作地点：北京市；其中：研发岗、测试岗、运维岗、架构师、数据库工程师为北京市或江苏无锡市。

竞争力分析

解锁详细分析

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