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上海本科若干人 2022-06-01发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：服务代表

职位类型：实习生/见习岗

工作地点：上海

招聘人数：若干

报名方式：网上系统

截止时间：2022-10-01

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

1、协助服务代表主管管理及评估用户代表接车及交车效率，持续优化服务流程，以提供最佳用户接车及交付体验；
2、协助服务代表主管完成服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善；
3、跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配件）；
4、负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨；

任职要求

1、2023届本科及以上学历，汽车服务相关专业优先；
2、有在汽车行业相关实践经历者佳；
3、有较好的资源协调能力和中英文表达能力；
4、对数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力；
5、认可蔚来的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质；
6、抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展售后管理工作，达到团队目标；
7、良好的自我管理能力及自我学习能力；
8、毕业前可先实习者优先。

其他说明

本职位需按照官方要求进行投递，请参照公告报名方式进行简历投递。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

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