客服兼楼栋管家岗

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绵阳大专 3人 2024-10-24发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客服兼楼栋管家岗

职位类型：客服及支持

工作地点：四川绵阳

招聘人数： 3

报名方式：电子邮件

截止时间：详见正文

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

（1）负责责任区域内的客户档案建设、诉求、意见跟进处理和回访，以及各项费用催缴和客户关系维系等；
（2）为责任区域内客户诉求的第一责任人，对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访，直至客户满意；掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并填写《客户拜访记录表》；
（3）定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报；对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询；
（4）负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况，发现问题及时与各部门人员联系，并跟进处理结果；配合管理处组织业主开展社区文化活动；负责发放、回收责任区域内各类公示性文件；
（5）完成上级交办的其他工作。

任职要求

（1）工作经验：1年以上住宅物业客服工作经验或相关服务行业经验；
（2）具备较丰富的物业管理专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；
（3）应聘年龄：应在48周岁以下；
（4）基本条件：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

非常匹配

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