声明：本站部分公告与职位内容由本站根据官方招聘公告进行整理编辑。由于用人单位需求专业、学历学位、资格条件、职位编制、备注内容等内容情况复杂且有变化可能，是否符合招聘条件以用人单位公告为准或请联系用人单位确认。本站整理编辑的职位信息仅供求职者参考，如因此造成的损失本站不承担任何责任！
职位详情
基本信息
其他要求
学历要求：本科
岗位职责
一、接收客户投诉，分析处理客户现场物料、在途及库存物料。
1）接收客户电话、微信、邮件等投诉信息的反馈。
2）根据反馈信息，分析物料不良情况，协助客户处理产线现场。
3）对客户库存及在途物料的处理，客户系统退换货信息维护，客户仓库预约沟通，公司物流部门配合的工作安排。
4）跟进回访投诉处理结果，确保客户满意。
二、售后处理及时性
1）根据客户要求，跟进内部分析结果，改善举措的执行情况,及时回复客户。
2）客诉8D响应速度≤48小时
三、客户质量KPI目标要求，及改善
1）根据客户质量KPI目标要求，确保达成。
2）投诉类问题统计归类，提取高频率缺陷问题
3）协同内部对高频率问题的重点关注、举措制定
4）扼杀隐患问题，提升产品质量
5）重点客户投诉优先处理、跟进，确保客户满意。
1）接收客户电话、微信、邮件等投诉信息的反馈。
2）根据反馈信息，分析物料不良情况，协助客户处理产线现场。
3）对客户库存及在途物料的处理，客户系统退换货信息维护，客户仓库预约沟通，公司物流部门配合的工作安排。
4）跟进回访投诉处理结果，确保客户满意。
二、售后处理及时性
1）根据客户要求，跟进内部分析结果，改善举措的执行情况,及时回复客户。
2）客诉8D响应速度≤48小时
三、客户质量KPI目标要求，及改善
1）根据客户质量KPI目标要求，确保达成。
2）投诉类问题统计归类，提取高频率缺陷问题
3）协同内部对高频率问题的重点关注、举措制定
4）扼杀隐患问题，提升产品质量
5）重点客户投诉优先处理、跟进，确保客户满意。
任职要求
1、本科及以上学历，电子或机械专业，具有三年以上工作经验
2、熟悉连接器产品的生产流程，对组装制程有一定了解；熟悉生产制造过程的质量控制要求和控制方法；
3、熟悉售后处理流程，有良好的沟通能力，能与客户维护关系；
4、具备产品失效分析能力
5、为人诚实正直，工作责任心强，工作认真负责，有较强的协调沟通能力，具有良好的团队合作精神和沟通协调能力。
2、熟悉连接器产品的生产流程，对组装制程有一定了解；熟悉生产制造过程的质量控制要求和控制方法；
3、熟悉售后处理流程，有良好的沟通能力，能与客户维护关系；
4、具备产品失效分析能力
5、为人诚实正直，工作责任心强，工作认真负责，有较强的协调沟通能力，具有良好的团队合作精神和沟通协调能力。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了
*** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
欢迎扫描下方二维码关注高校人才网官方微信（硕博QQ交流群：1015865503
，进微信群请加：gzgxrcw06）
重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
高校人才网
百万硕博人的择业平台
高校直招
5000+单位官方入驻
简历直投
30W+职位一键投递
微信扫码1秒登录
短信/密码登录
微信扫码登录
扫描成功
二维码失效 点击重试
扫描二维码快速登录
请在手机上确认登录
打开微信【扫一扫】扫描二维码快速登录
{{successContentUp}}
{{successContentDown}}
{{ title }}
{{tips1}}
{{tips2}}
{{ title }}
{{tips1}}
{{tips2}}
{{ title }}
{{tips1}}
{{tips2}}
{{ title }}
TOP