客服专员

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贵港大专 4人 2022-11-21发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客服专员

职位类型：客服及支持

工作地点：广西贵港

招聘人数： 4

报名方式：电子邮件

截止时间：2022-11-23

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

1.完成路边停车流程中需要人工介入部分的工作，异常订单的审核、确认、申诉等流程的处理;
2.巡检区域内违停车辆监查取证并上报;
3.设备故障记录，并向技术部反馈问题，同时跟踪事件处理状态和处理结果;
4.咨询答疑与收费投诉处理：接听电话（或电话回复）、核实停车状况、记录车主反馈问题并及时高效处理;
5.统计故障维护、用户满意度等情况，工作报表输出等工作;
6.根据计划完成欠费账单的电话催缴工作;
7.客诉舆情监测并协调和跟踪;
8.协助完成相关工作（营销电话、公安机关监控调查、容户参观展示等）。

任职要求

1.18-40周岁，大专及以上学历，普通话标准，能听懂当地方言；
2.熟练使用电脑、办公软件；
3.具有良好的沟通协调能力与执行服从力，能第一时间了解客户需求，灵活运用话术解决各种问题；
4.有极强责任心和客户关爱服务和团队合作意识；
5.有电销经验优先录用，本岗位无销售性质。

其他说明

1.具有良好的品行，政治素质好，有较强的政治意识、大局意识和工作责任感，能自觉维护公司利益；
2.身体健康，具备良好的心理素质；
3.具备胜任应聘岗位需要的专业知识和工作能力，具备我司规定的招聘岗位所要求的其他资格条件，详见附件1。
以上条件，特别优秀者可适当放宽。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

非常匹配

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