客户服务调度岗

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西安本科 2人 2022-11-30发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客户服务调度岗

职位类型：通信工程师/专业人员岗

工作地点：陕西西安

招聘人数： 2

报名方式：网上系统

截止时间：2022-12-10

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

1.负责统筹、协调日常障碍和跨域协同系统工单处理；

2.负责政企智慧服务平台和政企售后服务及质量管控；

3.负责统筹管理重要客户保障及大客户专属服务中心；

4.负责障碍处理及时率及相关满意度指标；

5.全面接应集团ISOC和省政企事业群相应工作。

任职要求

1.全日制大学本科学历35岁及以下，全日制研究生学历40岁及以下；

2、具有通信及相关工作（含技术及解决方案）3年及以上工作经验；

3.熟悉DICT项目相关的云、网、安、IDC、算力、绿色等综合技术及发展趋势，了解产业数字化项目需要融合的新兴数字技术，了解DICT业务及平台的接入侧、客户侧设备的售中/售后相关操作，具备对云/网/数/智/安/IDC/智慧绿色机房/生态的统筹售后服务能力；

4.了解客户产业数字化需求，理解产业数字化解决方案，了解客户产业数字化项目的售中和售后服务流程、客户服务标准（包括开通/故障处理/割接/重保的流程、规范标准和时限，专属服务规范等DICT项目售中、售后的服务技术指标），能够根据业务发展需求制定和优化业务维护管理规范、服务标准、质量体系，提出相关运营能力要求及业务支撑方案；

5.沟通、协调和表达能力良好，熟练计算机操作，熟练Word/Excel/PPT等软件。

其他说明

1．全日制大学本科学历35岁及以下；全日制研究生学历40岁及以下；
2．3年及以上相关专业工作经验；
3．各招聘岗位具体条件要求详见各招聘岗位职责和任职条件要求。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

非常匹配

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