客服部指挥中心客服专员（校招）

面议

福州大专 2人 2022-12-06发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客服部指挥中心客服专员（校招）

职位类型：客服及支持

工作地点：福建福州

招聘人数： 2

报名方式：电子邮件

截止时间：2022-12-11

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

1、及时、有效的受理、登记用户来电咨询建议、停车相关业务咨询、来电反馈、来电投诉等系列停车问题并以电话形式回复车主工作。
2、接听解答、更正用户反馈停车问题类型，根据反馈类型核实、更正订单并给予客户答复处理结果;
3、处理智慧平台意见反馈的停车问题订单，并对反馈问题按类型流程对订单进行核实、更正后及时以文字或电话回复用户受理结果;
4、接收并处理12345平台、监督管理所、315平台、微信平台、数字城管等投诉件致电或文字回复工作;
5、负责泊车卡窗口退卡工作，并严格按照回收流程操作，办理卡泊车卡回收、泊车卡内余额退现、余额转存工作;
6、客服职权范围内无法处理的问题、流程中尚未明确的问题，应即刻向上报告;
7、客服人员应严格按照规章制度操作，不得违章操作。

任职要求

1、大专及以上应届毕业生，哲学类、文学类、历史学类、经济学类、管理学类等相关专业；
2、能接受公司轮班、排休规章制度；
熟练使用OFFICE、WPS等办公软件；口齿清晰，普通话流利，具有良好的表达能力，擅长处理客户问题和客户间的关系，抗压能力强。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

非常匹配

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