书刊整理及辅助服务人员

1、业务管理
（1）根据日常工作制定相关保障措施和应急预案，按照图书馆规范管理制度处理服务人员在服务过程中出现的各种紧急情况，协调处理在服务中发生的所有问题；
（2）根据服务实施方案及计划和图书馆的要求对人员进行日常管理（含招聘、考勤、培训、考核、人员调配等）、业务协调管理；（3）定期与图书馆沟通，及时报告各种情况，改进工作方式，提升服务效能；
（4）建立各岗位的巡视、监督机制，对人员进行定期考核，对考核不合格的人员予以更换；
（5）根据人员变动情况及时补充人员，保证工作的连续性；
（6）开展业务评比和岗位练兵活动；
（7）制定年度工作计划并落实，对年度工作进行总结并向图书馆提交书面总结材料；
（8）负责人员的全年排班工作，根据任务以及图书馆要求合理调配人力，提高工作效率；负责新进员工的岗位培训及员工的日常培训；负责其他人员书库相关工作的培训，并做好记录；
（9）积极配合图书馆的监督、检查，与馆内各部门岗位沟通、协调；负责督促落实需完成的工作事项，及时与图书馆反馈，每月汇报工作情况；
（10）负责收集整理汇总保存各类相关服务档案数据和资料，确保数据的准确，资料的完整，定期备份交送给图书馆；
（11）熟悉图书馆各项规定，了解读者需求，对工作提出合理化建议；
（12）完成图书馆安排的临时性、不定期的工作。
2、读者服务
（1）熟悉本馆布局，能给予读者借阅服务引导；
（2）熟悉图书馆馆藏情况及分布，帮助读者查找所需的图书、报刊等纸质文献，解答读者一般性询问；
（3）负责读者的普通咨询，并做好相关记录；
（4）回答读者咨询态度友善、用语文明，严格遵守图书馆读者服务相关制度，为读者提供良好的服务体验；
（5）维护书库秩序，引导读者遵守馆内相关制度，及时制止不文明行为（大声讲话、喧闹、抽烟等），为读者营造良好的阅读环境；
（6）做好馆内入口、大厅、自助借阅区等区域的志愿服务工作，引导读者按相关要求文明有序入馆和使用图书馆；
（7）服务人员应秉承“读者第一，服务至上”的宗旨，将读者服务工作摆在第一位，做到“首问负责制”。
3、书刊整理
（1）读者归还书刊的整理上架；
（2）散落书刊的收集、整理工作；
（3）新购图书的接收、上架工作；
（4）在架书刊整理和查架；
（5）图书倒架工作；
（6）图书点检；
（7）报刊工作；
（8）文献剔旧工作；
（9）文献保护工作；
（10）预借工作；
（11）文献调配；
（12）文献盘点。

1、具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，有正常履行职责的身体条件和良好的品行。
2、年龄要求：40周岁以下，户籍不限。
3、学历要求：大专及以上学历，图书馆学、汉语言文学、人力资源管理等文史类、管理类相关专业、有相关图书馆管理经验或工作经验者优先。
4、普通话标准（取得普通话二级乙等及以上等级证书为佳），口齿清晰、五官端正，具有良好的语言表达能力、沟通能力、文字能力，能胜任相关教学活动等工作。
5、喜欢阅读、思考、写作，思维灵活，富有创造性,具有较好的抗压度及承受度。
6、态度积极，富有亲和力，有责任心，有耐心。
7、能熟练操作电脑和日常办公软件。