市场部客户服务专责及以下

面议

陵水本科 1人 2023-07-24发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：市场部客户服务专责及以下

职位类型：客服及支持

工作地点：海南陵水

招聘人数： 1

报名方式：其他

截止时间：2023-09-10

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

1.负责收集及更新客户项目信息，开展服务咨询、售后回访、投诉受理、监管投诉处理结果及重点用户服务工作；
2.负责用能客户等客户档案资料管理工作；
3.负责客户冷量、水量、电量等计量费用结算和催缴；
4.负责客户用冷接入配套费等应收费用的请款和催缴；
5.负责编制部门资金计划表；
6.负责客户咨询、投诉的受理、记录、协调等工作；
7.负责按承诺的服务时限协调相关部门处理应办事项，跟进应办事项处理进度直至完全解决，并对用户进行回访；
8.负责配合客户协调前期技术对接及图纸审查；
9.负责联系客户协调项目现场验收、调试等工作；
10.负责售后市场调查的分析和上报，收集客户对服务品质的意见、建议，反馈领导及相关部门；
11.完成公司及部门安排的其他工作。

任职要求

1.思想政治素质好，作风正派，遵纪守法，品行端正，廉洁自律；具有良好的职业素养和职业道德，责任心强，爱岗敬业，具有团结协作、吃苦耐劳精神;
2.认同国家电投集团企业文化、认同海南公司发展规划及发展战略;
3.大学本科及以上学历，具有管理类、市场营销、教育、客户服务等相关专业背景；有客户服务经验者优先考虑；中共党员优先考虑;
4.具有较强的文字写作和组织协调沟通能力，有公文写作经验者优先考虑；具有驾驶员资格证;
5.具有灵活处理客户投诉的能力;
6.年龄40周岁以下，身体健康;
7.特别优秀者可适当放宽限制。

竞争力分析

解锁详细分析

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