消保管理

面议

昆明本科 1人 2023-07-28发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：消保管理

职位类型：银行岗

工作地点：云南昆明

招聘人数： 1

报名方式：电子邮件

截止时间：2023-08-25

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

（1）牵头拟订分行消费者权益保护相关制度；
（2）根据监管机构、银行业协会、总行的要求，制定分行年度消费者权益保护教培训计划和金融知识宣传工作计划，组织辖内各机构有序开展金融知识宣教活动，并按时报送活动总结；
（3）负责对辖内各相关部门、营业网点消费者权益保护工作的开展情况进行督导检查；
（4）统筹负责辖内消费者权益保护投诉处理事宜；
（5）根据监管机构及总行要求组织辖内相关机构开展消费者权益保护评估工作，向总行及监管机构及时报送评估结果；
（6）负责与监管机构的沟通交流，将我行开展消费者权益保护工作情况及时地、全面地报送监管机构；
（7）负责分行消保工作小组相关工作；
（8）其他与消费者权益保护相关工作，制定金融知识宣传相关制度规范，开展各类金融知识宣传活动并报送总结报告；制定消保考评和管理相关制度规范，开展各类考核、考评及工作并报送总结报告。
（9）负责组织辖内机构开展特色消保宣传活动；牵头负责拟定、报送宣传文案、视频、图文等宣传材料内容；
（10）年度向监管机构报送消保自评估评价表及报告。
（11）制定投诉管理相关制度规范，负责协调分行其他投诉渠道投诉处理事项、承接监管转办、监管引导投诉事件处理，投诉监测系统建设及使用和维护；按月向总行、监管机构报送投诉分类统计表、按季报送投诉分析报告

任职要求

（1）具有2年（含）及以上消保管理工作经验。
（2）40周岁(含)以下。
（3）全日制大学本科（含）以上学历。
（4）了解经济、金融、产业政策以及相关规章制度，掌握市场营销、财务和法律等知识，熟悉银行相关产品。
（5）具有较强的市场开拓能力、分析判断能力和公关谈判协调能力，有较强的工作责任心和团队协作精神。
（6）具有客户投诉处理经验，具有消费者权益保护管理经验，具有合规内控管理经验。

其他说明

（一）具有良好的政治素质，遵守国家法律、法规和相关政策规定。
（二）认同恒丰银行的发展战略和企业文化，愿意在金融领域长期发展。
（三）品行端正、诚实守信，具有招聘岗位所需要的专业能力。
（四）身心健康，具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
（五）符合恒丰银行履职回避的有关规定以及我行亲属回避的管理要求。
（六）具有工作经历。

竞争力分析

解锁详细分析

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