龙岩市政务服务中心综合窗口前台等工作人员

（一）代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、出件等职责；
（二）依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询指导服务；
（三）对申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务。对符合要求的，提供接件服务；对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知并打印补齐补正通知书；
（四）办理“跨省通办”“省内通办”事项异地代收代办，提供审批结果咨询和统一出件等服务；
（五）负责协调中心窗口为老年人、残疾人等特殊人群提供优质政务服务；
（六）负责受理和转办企业、群众对政务服务工作及中心窗口工作人员的投诉；
（七）负责综合窗口的材料流转、送达等工作；
（八）完成政务服务管理委员会交办的其他任务。

（一）原则上全日制大学本科及以上学历，专业不限、性别不限（男士：身高不低于170cm，女士：身高不低于158cm）；
（二）遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录；
（三）身体健康，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗；
（四）形象气质佳、普通话标准、吐字清晰、书写规范，具备较强沟通、协调、学习能力，具有服务意识、团队意识、奉献意识，能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件；
（五）严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务；
（六）熟练使用办公软件，包括word、excel等，熟练操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、复印机、投影仪等；
（七）使用文明规范用语，一切以服务为宗旨，不与办事人发生冲突，遵守各项管理制度，不得擅自脱岗离岗、迟到早退；
（八）原则上年龄要求35周岁（含）以下；
（九）中共党员、有计算机、外语、手语特长、接待讲解工作经验的，可优先考虑；
（十）其它（根据岗位实际情况要求）。
拟受服务签约人员应遵守以下总体要求：
（一）遵纪守法，维护国家、单位利益。遵守和执行招标方的安全管理体系文件、规章制度，遵守招标方的职工行为规范；
（二）服从领导听从指挥。工作扎实主动、责任心强，具备良好的团队精神；
（三）爱岗敬业、好学上进，刻苦钻研业务技术；
（四）熟练掌握各自工作范围内的办公设备和器材，能够圆满完成交给的任务，并能够协助管理人员解决疑难问题；
（五）思想进步，不阳奉阴违，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的职工；
（六）保持工作区域和公共场所的卫生整洁；
（七）工作时间统一穿着工作服，注意个人自我保护意识；
（八）应按规定做好值班和交接班工作，不得出现擅离职守、酗酒、闲聊、打牌、等失职情况。