支行零售金融部厅堂主管/副主管

（1）负责在支行零售分管行领导的直接管理下，构建支行“赢在厅堂”营销服务管理机制；
（2）负责客户营销管理工作，包括厅堂客户识别引导、纯新客户拓展提升、存量客户深耕经营，提高客户综合贡献度；
（3）负责厅堂业绩管理，通过制定业绩目标，采取有效措施，促成厅堂业绩指标及过程管理指标的达成；
（4）负责组织对支行附近社区、周边商户、渠道平台的开发，以及配合支行行销团队开展外拓活动；
（5）负责协助厅堂内对公企业客户的营销服务，助力支行小微业务发展；
（6）负责协助支行零售分管行领导制定坐销团队考核管理办法，并配套相应激励措施，激发团队营销动能；
（7）负责明确坐销团队职责分工，有效开展日常管理，强化过程督导，加强合规管理，提升网点厅堂精细化管理水平；
（8）负责结合坐销团队人员实际情况，制订培训计划，定期反馈辅导，提升团队营销能力、专业能力和服务能力；
（9）负责统筹厅堂资源，根据网点繁忙程度及客户优先原则，合理调度厅堂人员为客户提供服务；
（10）负责协助支行负责人做好厅堂服务管理工作，提升厅堂人员服务水平，为客户提供便利、舒适、高效的厅堂服务体验；
（11）负责及时发现并妥善处理厅堂客户的异议、抱怨及投诉，能紧急处理厅堂服务过程中的各类突发事件；
（12）负责协同管理智能机具设备并指导厅堂人员使用，提升网点智能机具替代率，切实发挥智能机具设备在厅堂业务分流、营销服务中的效能；
（13）完成领导交办的其他工作。

（1）4年及以上的商业银行零售业务营销相关工作经验；
（2）具有良好的团队管理经验和能力；
（3）熟悉杭州地区金融市场，具有较强的市场开拓、沟通协调能力及客户服务意识，拥有一定的客户资源；
（4）特别优秀的可以适当放宽条件。

应聘人员基本条件
（一）遵守国家法律、法规和各项金融规章制度，清正廉洁，无不良记录；
（二）身体健康，具有良好的职业操守和较强的事业心、责任心以及学习、沟通、协作能力；
（三）支行负责人40周岁及以下，综合柜员岗30周岁及以下，其他岗位35周岁及以下；
（四）大学本科及以上学历；
（五）具备应聘岗位所需能力条件，胜任岗位工作要求，能够按要求完成工作。