消保管理岗

面议

武汉本科 1人 2023-10-13发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：消保管理岗

职位类型：银行岗

工作地点：湖北武汉

招聘人数： 1

报名方式：电子邮件

截止时间：2023-10-20

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

1.负责全行全渠道客户投诉管理，对各类投诉进行转办、跟踪和监督回访，按时撰写投诉季报并报送至监管部门；
2.负责按照监管部门要求定期开展全行金融消费权益保护工作自评，根据自评结果提出消保工作改进建议；
3.负责按照监管部门要求组织开展全行公众教育工作，定期追踪宣传教育工作开展进度，报送相关工作材料；
4.负责根据监管部门要求按时提报相关报告材料，包括每双月提报社会典型案例及不定期提报各类调研报告等至人行和监管部门；
5.负责对我行产品和服务售前、售中、售后各环节是否符合金融消费者各项权益进行审核，同时根据监管要求或市场变化不断进行改进，以更好的保护消费者的合法权益；
6.负责组织协调全行开展消保相关的内部学习与培训，提升全行消保工作水平；
7.负责提供各类绩效考核中消保工作完成情况的相关数据，并在绩效考核修订时针对消保工作考核标准提出改进建议和意见；
8.负责12363和12378消保平台维护，保障我行与监管部门消保系统平稳联通；
9.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求

1.年龄一般不超过35周岁；
2.金融、经济、管理等相关专业；
3.金融从业经历不少于2年，其中相关岗位工作经历不少于1年；
4.熟悉金融相关专业知识，了解监管部门消费者权益保护法律法规，具备较强的沟通协调能力和文字功底。

竞争力分析

解锁详细分析

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一般

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