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职位详情
基本信息
职位名称:前台主管
工作地点:湖北武汉
招聘人数: 若干
报名方式:
其他
截止时间:详见正文
岗位职责
1、在前台经理的领导下,负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续,确保高效热情地完成本职工作。
2、熟悉酒店相关产品知识,向来店宾客推销客房,努力争取酒店利益最大化。
3、熟悉前台接待及收银的各项专业技能,做好对客服务工作。
4、熟悉系统,能够根据预订信息,快速准确地为客人提供查询及问询服务。
5、熟悉认识酒店长住客及常住客,为贵宾提供温馨热情的对客服务。
6、完成上级领导安排的其他相关工作。
任职要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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