【介绍】
华夏银行总行客服中心成立于2000年，并启用95577作为全国统一客户服务电话，为客户提供7*24小时金融服务，是集服务中心、交易中心、营销中心和信息中心于一体的综合性客户服务机构。华夏银行总行客户服务中心先后荣获全国妇联“三八红旗集体”、银监会全国银行业雷锋岗称号、中国银行业协会优秀客户服务中心“综合示范单位”、中国银行业协会“寻找好声音”业务技能竞赛团体综合奖等荣誉。
【招聘岗位】
根据客户服务中心各项指标要求，做好呼入、呼出业务。包括为客户提供7*24小时本行业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、客户调研、客户关怀等专业服务；对于无法处理的客户咨询、建议和投诉，记录工单转后台处理，并跟进处理情况及时回复客户。
【工作地点】
北京市朝阳区东三环中路环球金融中心。
【报名条件】
一、基本要求：
1．敬业爱岗，遵纪守法，清正廉洁，保守秘密，具有良好的职业道德，诚信记录良好，无违规违纪及其他不良记录。
2．身体健康，符合银行相关岗位工作需要。
3．符合我行亲属回避制度要求。
二、岗位要求：
1．具有经济类、管理类、计算机类、传媒类等相关专业大学专科及以上学历。
2．具有良好的口头和书面表达能力，普通话标准（取得二级甲等以上证书者优先）。
3．具有良好的电脑操作和文字录入技能（60字/分以上者优先）。
4．能接受夜班及节假日轮班制工作安排。
5．性格开朗，善于沟通，有事业心和责任心，敢于挑战自己。
6．身体健康，具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录。
7．有金融业或客服中心工作经验者优先。
【应聘说明】
1．特别优秀者，应聘条件可适当放宽。
2．用工形式：派遣制，接受7*24小时轮班。
4．请按照上述方式投递简历，我行将会尽快受理您的应聘，符合应聘条件的将通过电话、短信、邮件及招聘网站等方式通知后续事宜，请保持通讯畅通并随时关注招聘网站最新消息。
5．在招聘过程中华夏银行不会向应聘者收取任何费用，请提高警惕，谨防受骗。
附件：岗位表
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