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职位详情
基本信息
职位名称:售后质量工程师
工作地点:广东中山
招聘人数: 1
报名方式:
电子邮件
截止时间:详见正文
岗位职责
负责解决客户投诉质量问题处理,提高客户满意度,推动内部质量问题改善,降低市场投诉率。
(1)客诉质量问题识别:负责客诉质量问题核实、调查、判定客诉质量问题是否成立。
(2)客诉质量问题分析、处理、跟踪:负责客诉质量问题组织责任单位进行分析,推动责任单位或部门制定改善措施,并回复8D改善报告;负责跟进客诉质量问题改善对策进度、督促各部门按照规定时间内完成;负责对客诉质量问题改善效果进行验证,确认改善措施的效果;
(3)建立和维护客诉台账:负责建立客诉台账、完善售后文件管理流程。
任职要求
1.本科及以上学历,3年工作经验优先考虑;
2.掌握ISO9001质量管理体系及要求;掌握空调产品有关的专业知识;掌握产品质量控制程序及要求;掌握各国相关政策法规;了解空调产品生产工艺流程。
3.具备良好组织和协调、沟通、分析、学习和谈判能力。
您与该职位匹配度: ***,已超过了 *** 的竞争者,建议************
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重要风险提示:如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费,或指定医院体检等,求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料,若无法提供相关证明,请求职者提高警惕,有可能属于诈骗或违规行为。