营销策划部客服经理

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无锡本科 1人 2024-08-01发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：营销策划部客服经理

职位类型：其他中高级管理岗

工作地点：江苏无锡

招聘人数： 1

报名方式：电子邮件

截止时间：2024-08-13

其他要求

学历要求：本科

岗位职责

1、岗位职责：
（1）负责公司客户关系管理相关工作，如客户满意度管理、客户服务、客户关系维护、客户投诉处理、以及物业和项目品质检查等；
（2）制定公司的客户服务体系，落实执行服务标准和服务流程；
（3）完成项目前期介入、展示区开放、交付及日常风险检查并督导整改；
（4）组织实施物业及案场品质检查及维护，并跟踪整改；
（5）组织实施客户满意度调查计划；
（6）通过策划、监督实施和指导业主社区文化活动计划，来维护和加强与客户的良好关系；
（7）负责组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作，分析客户投诉信息并反馈相关部门，建立并管理客户投诉档案；
（8）完成上级领导交办的其它事项。

任职要求

（1）本科及以上学历，专业不限；
（2）45周岁及以下；
（3）5年以上房地产行业客服工作经验；
（4）熟悉房地产客户关系岗位工作流程及相关的知识；
（5）具有较强的学习能力，良好的沟通协调能力、抗压能力。

竞争力分析

解锁详细分析

您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************

较低

一般

比较匹配

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