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职位详情
基本信息
其他要求
学历要求：大专
岗位职责
1.负责配合文化总监对项目的游客中心工作。
2.负责游客咨询，记录游客咨询、投诉内容，按照相应流程给予游客反馈。
3.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，及时处理客户的投诉和建议，提升客户的满意度。
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决游客问题，提供高质量服务。
5.解答及服务顾客过程中应态度友善、礼貌对待、不得出现有顶撞及侮辱性词汇，达成顾客满意。
6.负责游客中心设施的维护和管理，确保游客中心的正常运行。
7.参与制定游客中心的各项服务标准和流程，不断提升服务质量。
8.协助文化总监策划和实施各类文化活动，提升项目文化氛围。
9.一站式解决游客需求，为客户提供全套咨询服务。
10.负责配合文化总监对项目广播站的工作。
11.负责日常的播音工作。
12.负责协助园区节目播放及促销活动的广播宣传。
13.负责对播音设备的保管与管理设备完好性。
14.负责播音室的整洁卫生。
15.负责播音稿的整理存档、资料完整性。
16.保持与上级之间的联络和传达工作，确保工作的顺利进行。
17.完成领导交办的其他工作。
2.负责游客咨询，记录游客咨询、投诉内容，按照相应流程给予游客反馈。
3.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，及时处理客户的投诉和建议，提升客户的满意度。
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决游客问题，提供高质量服务。
5.解答及服务顾客过程中应态度友善、礼貌对待、不得出现有顶撞及侮辱性词汇，达成顾客满意。
6.负责游客中心设施的维护和管理，确保游客中心的正常运行。
7.参与制定游客中心的各项服务标准和流程，不断提升服务质量。
8.协助文化总监策划和实施各类文化活动，提升项目文化氛围。
9.一站式解决游客需求，为客户提供全套咨询服务。
10.负责配合文化总监对项目广播站的工作。
11.负责日常的播音工作。
12.负责协助园区节目播放及促销活动的广播宣传。
13.负责对播音设备的保管与管理设备完好性。
14.负责播音室的整洁卫生。
15.负责播音稿的整理存档、资料完整性。
16.保持与上级之间的联络和传达工作，确保工作的顺利进行。
17.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.年龄45周岁以下，大专及以上学历，旅游、酒店管理或相关专业优先考虑。
2.具备1年以上客服或广播相关工作经验，对文旅行业有一定的了解和热爱。
3.能够流利地使用普通话，具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
4.熟悉广播设备和操作流程，具备良好的声音控制能力和语言表达能力，能够应对各种紧急情况并妥善处理。
5.具备良好的服务意识，能够积极主动地解决游客的问题和需求，提供优质的服务体验。
6.具备团队合作精神，能够与其他员工协作，共同完成工作任务。
2.具备1年以上客服或广播相关工作经验，对文旅行业有一定的了解和热爱。
3.能够流利地使用普通话，具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
4.熟悉广播设备和操作流程，具备良好的声音控制能力和语言表达能力，能够应对各种紧急情况并妥善处理。
5.具备良好的服务意识，能够积极主动地解决游客的问题和需求，提供优质的服务体验。
6.具备团队合作精神，能够与其他员工协作，共同完成工作任务。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
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