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职位详情
基本信息
其他要求
学历要求：大专
岗位职责
1.通过在线聊天、电话、邮件等多种方式，接待客户的咨询及问题，为客户提供耐心、详细、专业的解答；2.处理客户的订单问题，包括订单查询、取消、修改等，确保订单处理的及时性和准确性；3.根据公司的退换货政策，协助客户处理退换货问题，保证客户的权益和满意度；4.积极处理客户的投诉和纠纷，主动与用户沟通，解决问题，提高客户满意度；5.与客户保持良好关系，建立客户信任，提高客户满意度和忠诚度。
任职要求
1.大专及以上学历，专业不限，年龄不超过45周岁；2.具备良好的沟通能力，能够与客户进行良好的沟通，理解客户的问题和需求，并给出准确的解答；2.熟悉电子商务流程和京东平台规则，了解电子商务的基本流程和京东平台的规则，以便更好地为用户提供服务；3.具备良好的服务态度和团队合作精神具备高度的服务意识和团队合作精神，能够耐心、细致地为用户解决问题，并与其他团队成员协作；4.具备较强的应变能力和解决问题的能力，具备较强的问题解决能力，能够快速应对各种突发问题，并给出合理的解决方案。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了
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您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。