话务人员

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广安大专若干人 2022-08-10发布查看公告详情

年终奖金

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职位详情

基本信息

职位名称：话务人员

职位类型：客服及支持

工作地点：四川广安

招聘人数：若干

报名方式：现场报名,电子邮件

截止时间：详见正文

其他要求

学历要求：大专

岗位职责

主要从事市民来电的接听、受理、反馈,协调处理市民来电咨询或需要解决的问题,受理广安市12345政务便民服务热线的来电咨询、查询、投诉及建议、以及对来电市民的反馈问题办结后的电话回访(满意度、办结情况反馈)的业务。

任职要求

1.拥护中国共产党的领导,政治素质好,组织纪律性强,坚持全心全意为人民服务的宗旨,爱岗敬业,乐于奉献,具有较强的事业心和责任感;
2.了解大政方针,熟悉政府部门职责及分工,熟悉广安市情、市貌、行政区划、道路交通情况;
3.大专及以上学历,身体健康,30周岁及以下,擅长做群众工作(具有话务从业经历者优先),普通话达二级乙等以上,具有较强的沟通、判断、理解、学习、口头表达以及心理承受能力;
4.能够辨别、理解服务对象的意图并准确记录诉求事项,能够使用规定的服务用语,语速与服务对象的语速相匹配;
5.特别优秀者可适当放宽条件;
6.话务员上岗前统一测试和培训,经考核合格后方能上岗。7.具备科技工作者专业能力;
8.具有项目调度、包装、管理及项目投资及专项债管理工作经验,从事相关工作优先;
9.具备吃苦耐劳等优良品质,能完成上级交代的任务。

竞争力分析

解锁详细分析

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一般

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