客服主管

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绵阳大专 1-3年若干人 2022-09-22发布查看公告详情

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职位详情

基本信息

职位名称：客服主管

职位类型：客服及支持

工作地点：四川绵阳

招聘人数：若干

报名方式：其他

截止时间：详见正文

其他要求

学历要求：大专

工作经验：1-3年

年龄要求：18-40岁

岗位职责

（1）负责主持客服的全面工作，协调、督导下辖员工工作；
（2）贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
（3）按照项目规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖惩措施，不断提高服务水平；
（4）负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；
（5）掌握项目业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
（6）实时掌握物业服务费、水电费等缴纳情况，及时做好费用的催缴的组织工作；
（7）定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求的心声，并采取有效措施及时解决；
（8）做好与各部门的横向配合工作；
（9）负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、规范性；
（10）负责统计项目各部门所需办公物资的申购计划；
（11）完成公司交办的其他工作。

任职要求

（1）女性，18-40岁，大专及以上学历；
（2）具有2年以上相关工作经验；普通话标准，较强的服务意识，形象气质佳，工作责任心强，沟通能力强；
（3）熟练的计算机操作能力，有较强的团队管理能力和经验，服从安排。

竞争力分析

解锁详细分析

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一般

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