启辉银城公司综合主管（兼客服主管）
面议
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职位详情
其他要求
学历要求：本科
年龄要求：35周岁以下
岗位职责
1.负责本部门职责范围内工作的监督、指导；
2、负责每月向物业经理提交本部门工作计划及工作总结;
3、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向公司综合部、物业经理提交本部门员工的工作绩效报告；负责所在项目的行政事务。
4、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕) ；投诉处理率达100%;
5、熟悉所辖物业楼字的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向:各种设备的操作方法和开关位置:楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法:客户的种类、数量、居住人员情况;督
促部门员工及时收缴房租、物业费、水电费等，收缴率达95%以上: .
6、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用:负贵制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、清洁等员工做好本职工作;
7.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题， 及时安排、处理改进有关工作:
8、完成上级领导交办的其他任务。
9、监督执行公司各项规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。
2、负责每月向物业经理提交本部门工作计划及工作总结;
3、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向公司综合部、物业经理提交本部门员工的工作绩效报告；负责所在项目的行政事务。
4、坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕) ；投诉处理率达100%;
5、熟悉所辖物业楼字的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向:各种设备的操作方法和开关位置:楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法:客户的种类、数量、居住人员情况;督
促部门员工及时收缴房租、物业费、水电费等，收缴率达95%以上: .
6、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用:负贵制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、清洁等员工做好本职工作;
7.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题， 及时安排、处理改进有关工作:
8、完成上级领导交办的其他任务。
9、监督执行公司各项规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。
任职要求
1. 35周岁以下(1988年1月1日及以后出生) ；
2、3年以上高端写字楼客服主管或物业综合管理相关岗位工作经验，能独立处理客户诉求、费用催缴等日常工作；
3、熟悉物业公司或项目的综合行政事务，熟练使用各类办公软件，了解物业各端口基本工作内容；
4、具有高端接待工作经验，熟悉接待流程和标准；
5、具有较强的沟通表达能力，与人为善，团队协调能力强。
2、3年以上高端写字楼客服主管或物业综合管理相关岗位工作经验，能独立处理客户诉求、费用催缴等日常工作；
3、熟悉物业公司或项目的综合行政事务，熟练使用各类办公软件，了解物业各端口基本工作内容；
4、具有高端接待工作经验，熟悉接待流程和标准；
5、具有较强的沟通表达能力，与人为善，团队协调能力强。
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了
*** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
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，进微信群请加：gzgxrcw06）
重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
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